La recogida de métricas facilitan la adquisición de una visión global sobre el negocio. Esta visibilidad se caracteriza por:
- Basarse en indicadores relevantes y eficaces en la medición del desempeño.
- Estar revestida de objetividad, la base para una toma de decisiones de precisión.
- Facilitar el progreso hacia los objetivos estratégicos.
Métricas, métricas y más métricas. Lo que no se mide no se puede analizar