28 febrero, 2018

El efecto cortina

Hay que imaginarse un domingo por la tarde, estando sentado tranquilamente en tu sillón preferido, viendo el evento deportivo del año, saboreando tu bebida preferida, y […]
28 febrero, 2018

Las cuatro revoluciones y quienes no lo vieron venir

De manera muy esquemática, voy a resumir los hitos que han marcado la industrialización de nuestra sociedad y el progreso económico y cultural que podemos disfrutar […]
12 diciembre, 2017

¿Conoces los KPI’s?

La recogida de métricas  facilitan la adquisición de una visión global sobre el negocio. Esta visibilidad se caracteriza por: Basarse en indicadores relevantes y eficaces en la […]
12 diciembre, 2017

Lean management en los procesos de servicios

Autor: Lluís Cuatrecasas  – Presidente del Instituto Lean En varias ocasiones me han cuestionado la conveniencia de aplicar lean en los procesos de servicios, alegando que la […]